Última actualización: 22 de agosto de 2026
Dónde enviamos y cuánto cuesta
Enviamos a España, al resto de Europa y al resto del mundo. El precio depende de la zona y, fuera de España, del peso del pedido: el importe exacto se calcula en el carrito y aparece antes de pagar, nunca después.
- España (península y Baleares). Tarifa única de 8,35 € con IVA incluido, sea cual sea el tamaño del pedido.
- Europa. Por tramos de peso. Un disco de 12” pesa unos 650 gramos, así que el tramo sube aproximadamente cada tres discos.
- Resto del mundo. También por tramos de peso, con tarifas propias.
Los pedidos fuera de la Unión Europea pueden llevar aranceles o impuestos de importación del país de destino. Esos gastos no están incluidos en el precio y los paga quien recibe el paquete.
Plazos
Preparamos los pedidos en 1–3 días laborables. A partir de ahí, la entrega suele tardar 2–5 días laborables en España, 5–10 en Europa y 10–20 en el resto del mundo. Son plazos del transportista y no siempre se cumplen: en campañas y festivos se alargan.
Los artículos en preventa se envían cuando sale la referencia; la fecha prevista aparece en la ficha del producto. Si un pedido mezcla preventa y artículos disponibles, sale todo junto cuando llega la preventa. Si prefieres recibir antes lo que está disponible, escríbenos y lo separamos.
Cuando el paquete sale del almacén te llega un correo con el número de seguimiento.
Devoluciones: 14 días, sin dar explicaciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin justificar nada. Escríbenos a contacto@ruandarecords.com indicando el número de pedido y te decimos cómo devolverlo.
- El artículo tiene que volver completo y en su estado original. Un vinilo o un casete precintado que se abre deja de poder devolverse por desistimiento: lo dice la ley para las grabaciones sonoras.
- El coste de la devolución lo asumes tú, salvo que el artículo llegara defectuoso o equivocado.
- Te devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 14 días siguientes a recibir el artículo de vuelta.
Si llega roto o no es lo que pediste
Escríbenos en cuanto lo veas, con una foto del artículo y del embalaje. Lo reponemos o te devolvemos el dinero, y el envío de vuelta lo pagamos nosotros. Los vinilos viajan en cajas rígidas, pero el transporte es el transporte.
Como consumidor tienes además la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Paquetes no entregados
Si el transportista no consigue entregar el paquete y vuelve a nosotros, te avisamos. Podemos reenviarlo pagando de nuevo el envío, o devolverte el importe de los artículos descontando los gastos del primer envío.